我這麼好,可是偏偏大家都不愛我??? Nokia

http://chinese.engadget.com/2011/02/24/microsoft-and-nokia/

呵呵 看完了該篇的評論後

不由得捧扶大笑

此文章主要在論述最近Nokia決定跟微軟合作

以及為何會落入目前搖搖欲墜的下場

 

我想,大概可以得這幾個重點~

 

  • NOKIA問題在於文化衝突的問題

 

 

不笑的老K Feb 25th 2011 1:16AM

『對, 感覺nokia手機的硬體都用較便宜的.....好像都比不上人家』

這原因挺多,不過最主要的原因是「人員成本」偏高。

Nokia 在全球一百二十個國家擁有超過十三萬名員工,與其他跨國企業不同的是,Nokia 在歐陸的生產人員比例偏高,而這些歐洲工人帶給 Nokia 很大的成本壓力

(有多大?人家的社會福利可是號稱「從搖籃到墳墓」,而工會的力量則公認是世界第一);為了平衡成本壓力,所顯現在 Nokia 產品上的具體現象就是「規格偏低且價格偏高」。

Nokia 董事會聘任 Elop 的一部分原因就是因為「Elop 是外人,砍起人來可以不顧舊誼」。把這些歐洲人砍掉並將生產線移到中國、東南亞後,

一人份薪水可以雇用十個中國民工 (而且是漲價後的價碼 =_=),如此一來零件採購的壓力便大幅降低,而毛利率也可望提高。

不過問題來了,北歐人與中國人的民族性差異極大,北歐人幾乎不必任何管理,就自然而然的會把手上的工作做好,甚至將產品當成自己的榮耀 (從另一方面來講,這使得北歐廠商的品管部門幾乎沒事可幹),而中國工人「小聰明先生」的個性則恰恰與歐洲人相反,這使得製造商得花很多、很多、很多~成本在品管上,甚至在招聘時得限制性別 (限女性),以方便廠方用高壓管理的方式而不致於遭遇反抗。

目前 Nokia 的內部 (工會 vs Elop) 就是在吵這個,到底大幅裁撤歐陸員工是不是正確的決定?用歐洲工人生產出耐用五到八年的手機是不是「過剩品質」?改用中國、東南亞工人生產而使得品質要求下降,會不會因此而喪失一直一來支持 Nokia Quality 的用戶?不管爭論的結果如何、未來的發展是好是壞,只有一點是可以確定的,那就是:未來的 NOKIA,應該不再會是你印象中生產出「摔不壞的 3210」的 NOKIA。

--
一支手機用五年?這種人應該已經不多了吧?
(俺一支手機用七年!!!)

 

 

  • 第二個問題在於Nokia老是賣弄小聰明

 commentnuts Feb 25th 2011 1:41AM

2.5mm jack 轉3.5mm,換換殼便是新機了。

第二年就是升級下攝像頭,換換殼,但不知道為什麼3.5mm jack又變回2.5mm...
第三年改回3.5mm jack,CPU從3XXmhz小升到4XXmhz...
第四年仍然是4XXmhz的CPU,增加了容量....3.5mm jack又變回2.5mm...

後來被逼急了終於不敢不玩earphone/mic jack了。
但是許多用家已不幸成為了M體質.....(當年Nokia推新還有很多玩法,本人對jack插口的印象最為深刻。)

 

Jack 是耳機接孔的規格

同期玩這遊戲還有Sony Ericsson

 

再來是 

  • NOKIA常勝軍的經驗,讓她沒辦法謙虛看到顧客的心


路人 Feb 24th 2011 11:29PM

"我這麼好,可是偏偏大家都不愛我"這樣的話不就是歷史上每個搞不清楚自己錯在哪的失敗者講的話嗎?也就是這樣,NOKIA才會失敗。手機沒有往另一個方向前進,從以前加入彩色螢幕,加入音樂播放功能,加入相機,加入更多的特定功能,都是逐步讓手機成為人們手邊隨手可用的助手,Nokia的錯誤不過就是世代演進時比不過人家的步伐罷了。若要比經典,我最記得的是2005年前後有篇手機市場研究報告,講說2011-2012年左右Windows Mobile會超越Symbian的市佔,當時只是想說那是標準的微軟出錢做的報告,前幾年iPhone, Android手機排山倒海般推出,先倒的也是WM手機,沒想到微軟這麼有魄力,為了讓當年的報告成真,花錢讓Nokia放棄Symbian改用WP7,真的讓Windows手機在2012年左右超越了Symbian.....

 

 

  • 最後一個大總結,因果報應

( ̄ c ̄)y▂ξ Feb 25th 2011 8:43AM

Nokia 從來都沒去檢討它們為什麼失敗(或說檢討出來的結論不夠正確)。

1.機海策略,令消費者反感。後期幾乎失控,變本加厲,比如編號變成 C6-00、C7-00...之類的,後面那個2位數,意思是同一款要持續出規格相近的機海....00、01、02 ..一直跳,擺明了就是要光明正大出機海,把消費者當白痴耍....都已經這麼明顯,那還會上當的人可就不多了...也難怪決策者會被換掉,能想出這麼智缺編號也不簡單,過太爽智能退化就被換掉了...

2.作業系統封閉,Symbian 就是輸在封閉。一般人對 Symbian 的印象是:軟體少、反應慢...但追根究底,原因是封閉。而現在又要往 WP7走,也是在吃回頭草。

所謂封閉不只是OS本身,還有對軟體開發,SDK 釋放的態度。像 WP7 的開發,就要加入什麼會員,還要付錢加入,這不是又走回頭路了。整個開發環境、開發軟體函式庫、開發用的平台 OS,都有很大限制,必然現象,軟體也不會多到哪去。

3.往壞得印象走。如同上面說的一朝被蛇咬,十年怕草繩。有些年齡的人,都用過 WM 手機或PDA,評價多半不是很好。加上網路上其實有不少人對 M$ 這家公司本身就反感。最危險的地方,就是最安全的地方?所以 Nokia 這是走險棋,不成功變成仁。

4.科技始終來自人性,但這個人性要好的,不包括壞的,比如背叛什麼的。

其實還會在這評論的網友,估計多半是本身持有 Nokia 手機,尤其新買得 Symbian3 手機,不希望看到自己剛買的新手機沒希望了。要是用它牌的,恐怕是 I don't care 吧。

買賣不成是仁義在的,而 Nokia 加入 WP7 俱樂部後,第一句話就是砍掉 Symbian、砍掉 OVI,那叫現在持有 Sybmian 手機的消費者,情以何堪。顯然是說錯話。就算有意思要砍,好歹也要演演戲,說繼續支援個幾年,或有什麼 OVI 替代方案。

剛加入新的俱樂部,就要六親不認,把過去支持的消費者打入冷宮,這麼絕情,只是打壞自己招牌而已,人口一張嘴口耳相傳,你絕情那消費者也絕情囉。

包括那個大規模裁員,站在經濟學磚家叫獸立場,都會說是減少人力成本。但這些磚家忽略一件事,那些工人,是人不是機器,機器沒有思想,人有!被裁員心裡肯定有怨。假如你被公司裁員,你還會買前公司的產品嗎,這不是講廢話,不只不買,還昭告天下親朋好友拒買,說壞話什麼的。N牌手機以後要在北歐立足,恐怕很難。

 

 

 

之前David做娛樂產業的工作,

當時老闆說客人就算輸錢要走,也要讓他開心地離開,千萬不能滿懷怨恨!

這點哲學用在任何一個產業應該都是通用的,

Nokia這次背叛了他的員工,背叛了他的支持民眾

天曉得會有什麼下場?

大家等著看囉...

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