減法和加法

大多數的時候,我們做事情都是愛用加法。

國小數學是從加法開始教起,我們的思維會認為,要獲得他人滿意,「加法」是最好的策略。

但是一個有經驗有智慧的專案負責人、顧問和職場人
應學會該「減法」,將事情變得更簡單,讓真正的問題浮現,對症解決。

在販售、在諮詢、在理解客戶、病人的「需求」時,不要強調我們可以帶來什麼做法來符合對方的「需求」

我們在聽需求之前,第一個討論的,是詢問:「現在 你最 大的問題是?」「你最期待是?」「未達成是?」

這樣的解決模式,可以清楚的聚焦彼此的目的,不再有枝節的干擾,對方也會滿意你給的解決方案。

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