製造業 和 服務業的差異

我們公司服務業,服務對象是製造業

  • 服務業的提供需要顧客參與(就是因人而異,客製化),
  • 製造業的則需要標準化、去做線性預估。

若有從主管搞不清楚狀況

用過去製造業管理經驗來管理服務業性質的公司

那就可能會造成組織運行的障礙。

老是員工要求做計畫、做預估。

忽略了這些線性規劃,對於服務產業是不適用的問題

只會引起衝突和不適應。

 

而我們商業服務業常常遇到的難題:收款。

跟消費服務業收取現金的概念不同,

商業服務業的準備金必須更大,承受更大的積欠風險。

 

全文資料來源: 2011 Nov 經理人雜誌 26頁

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