因為你的專業,並沒有深度

 

人們不會因為看了型男大主廚或非凡大探索就自認為懂得料理,
人們也不會因為看了動物星球就自認是生物學者,
人們也不會因為租了房子就自認為是建築師,


但很奇怪大家就會看了報紙,或用了電腦,或用了APP,就自認為懂軟體

大家也就以為參加過粉絲群活動 抽獎活動,就自認懂網路行銷

大家也就以為看過美圖、向量圖、設計專文 ,就自認懂美工設計

 

 

驗收前天某老闆請美工作假畫面

美工:老闆我做好了
老闆:我看看~~奇怪怎麼都不會動
美工:我只是美工你要他會動請PG寫
老闆:這麼簡單的事情都不會,我請你要做什麼..
美工: ...按

對於遊戲產業(電子競技)的疑問

 

這產業賺錢嗎??

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沉沒的理想-客服團隊

我知道一件事情

執行力比計畫能力來的重要

一個好的計畫若沒有去執行,永遠都只是空頭支票

 

客服團隊最重要的其實只有兩塊

一個是 現場,囊框所有的執行第一線客服

一個是 後勤,包括QA、翻譯,知識管理等

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若硬要添加,那就是風控能力。

說實在,風險控制放在客服團隊是否恰當,仍有待商榷。風險控款成員需要有敏銳的偵探嗅覺和數學邏輯能力,這與客服感性面偏多的團體未必能融入。

建議應該將風控放置於客服團隊外圍才是。

 

客服是有趣的組織,薪資不高,但是卻是人數和人情味最濃的地方。

要帶好成功的客服團隊的負責人,其要點應重點在QA公平性和team building的功力。

 

另外,客服要不要掛業績成為銷售客服,這點得看產業情況和老闆的理念,

在博彩頁,建議客服的績效上可以掛上適當的業績增加其產值。

 

期待哪天能在哪個公司看到我心目中理想的客服團隊。

沉沒的理想-博彩後台

 

曾經有很多點子,在自己的理念和計畫出現過,走到現實可能因為政治、或者資源的限制影響。

未必能完美實現於公司中。

但對於個人而言,這些點子它本來該誕生的。只是目前時機不對沒有機會順利孵育。

或許當我把他公開出來後,哪天從搜尋引擎進來這裡的你會看到它。希望這樣的點子有機會能在哪個地方萌芽。

 

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