沉沒的理想-博彩後台

 

曾經有很多點子,在自己的理念和計畫出現過,走到現實可能因為政治、或者資源的限制影響。

未必能完美實現於公司中。

但對於個人而言,這些點子它本來該誕生的。只是目前時機不對沒有機會順利孵育。

或許當我把他公開出來後,哪天從搜尋引擎進來這裡的你會看到它。希望這樣的點子有機會能在哪個地方萌芽。

 

當初設計後台是參考Salesforce和Zoho 等CRM架構設計

A. 缘起

1. 目的分析

解决人员、传承、智慧、控管、迅速的目的。强化团队的反射神经。

1. 市场角度分析

新系统功能涵盖面可以囊括「新同业」「同业」「其他游戏业者」「客户」「第三方供应商」的市场和营运需求

旧系统仅支援到 客户分析。

2. 軟件工程角度分析

软件工程是研究和应用如何以系统性的、规范化的、可定量的过程化方法去开发和维护软件,以及如何把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来的学科。它涉及到程序设计语言、数据库、软件开发工具、系统平台、标准、设计模式等方面。 博彩业的数据庞大,如何在巨大的数据得到我们了解客户、同业、代理商、第三方数据等信息?首先就是要解决信息孤岛的问题!我们才能在庞大的数据中迅速拼凑出可用宝藏。

B. 依据

根据目前世界的主流系统设计,如Google + / Facebook / Salesforce CRM/ Zoho CRM / Jira / Oracle ERP 等数种商业顶级系统。在「美观」、「用户介面」、「权限」、「交互关连逻辑」上,与世界顶级系统相同。

1. 美观:
颜色CSS:以对比色为主。当我们在浏览某些网站的时候,可能是因为网站站长的个别喜好或特殊需求,会把网站的字体设定的特别小、字体颜色很漂亮但不好阅读,或者其他各式各样的让我们阅读起来不是很顺眼的设计。新的后台将会参考最能清楚被大部分人识别的颜色。并规划好许多CSS配置,开放给每位使用者自行设定。
字体: 以黑体和无衬线 Sans-serif 为主

2. 用户介面

无分页设计

即时说明

AJAX 设计 :友善提示

1. 权限
1.页签权限和显示顺序:市场、客服、电销、稽核...单位不同,视野不同
2.报表栏位权限:不同层级显示不同的栏位,例如同样的客户一览表格,客服单位仅可以看到全名和ID和省份,但是看不到电话和QQ。而市场可以检视所有栏位
3.執行變更權限:如同OS分成讀取、寫入、執行三種。 根據不同單位、不同職藉給予相關權限。

2. 交互关连逻辑

为了解决信息孤岛的问题。我们必须将各种页签跨功能整合呈现。

 

C. 页面框架和布局

 

1. 首页

目的

如同交通工具的仪表板,清楚简单知道目前的系统全状况。

 

1. 客户页

 

目的

快速创见不同「客户名单视野」。例如「昨日注册」、「昨日注册未存款」、「今日活耀客户」、「本日生日客户」…

可以自定条件,不必再透过技术支持。

 
个别分析

1) URL
网址唯一。

2) 快速视野
下栏位显示三笔,并可以单一点击进入看「单一客户专页」详细,点击『more』则检视更多笔数据。

3) 详细报表
显示所有的栏位、各式不同条件筛选的名单。

4) 工具
快速执行大量客户变更的工具,电销或市场部可能会常用到。

类同设计

代理页、个案页、联系记录页、存款页、提款页、职员页、游戏下注页、市场活动页、附件页,皆是同样的设计。

2. 单一客户页

 
目的

透过单一页面可以清楚见到客户所有相关信息:职员、个案、联系记录、提款、存款、附件、市场活动、游戏下注。一页式掌握全局。

 
个别分析

1. 客户异动记录。客户信息。绑定信息。

2. 联络记录、附件、存款记录、提款记录、游戏下注记录。

3. 个案、市场活动、客户备注

类同设计

单一代理页、单一个案页、单一联系记录页、单一存款页、单一提款页、单一职员页、单一游戏下注页、单一市场活动页、单一附件页,皆是同样的设计。

 

 

4. 报表

 

目的

将所有的对内、对外等数据管理报表,以及支援到波特五力分析的报表都集中于此。

成也数字,败也数字:成功经营的企业在报表上都会展现出亮丽的数字;经营失常或失败的企业,表达在报表上的数字,总会有一堆难以诉说或无法说明白的缘由。本功能让 看报表管理让数字公正的说话, 不让数字乱说话

 

 

个别分析

1) 监控系统:警示系统,当有危险投注或者毛利率短期大幅下滑时发出手机短信警示相关职员处理。

2) 静态分析:传统报表。

存款排名、提款排名、流水量排名、投注笔数排名、生日/ 省份 / 特殊活动曾参与名单…等。

3) 模拟分析:调整赔率,推估当月的毛利率或者下注率。或者市场专案成本表

4) Data Mining:

资料探勘需求受理

过往资料探勘模式库

關聯分組(Affinity Grouping,作關聯性的分析)

購物籃分析(Market Basket Analysis)

聚類(Clustering)

分類(Classification)

估計(Estimation)

預測(Prediction)

5) 内部稽核:

职员在非值班期间或者无故监控某客户、危险操作发出警示通知相关管理员处理

任务交办延误警示、专案延误警示、市场推广效用。

6) 网站分析:

Hourly每小时访客数

Popular Pages热门页面

Entry Pages进入页面

Exit Pages离开页面

Came From 从哪个网页到达的?

Keyword Analysis搜寻关键字分析

Search Engine Wars 搜寻引擎

Visitor Paths

Visit Length 访客停留时间

Returning Visits 回头客的访问情况

Recent Page load Activity

Recent Visitor Activity

Recent Visitor Map

Country/State/City/ISP

Browsers浏览器

System Stats 客户电脑规格

 

5. 产品设定页

 

目的

集中所有的设定,模拟Windows的控制台,于同一区做处理。

呈现

类似Windows系统的Control Panel

 

个别分析

§ 产品设定:每种产品的综合设定

§ 前台设定:广告、网站配色、字型、Logo、新闻标语、跑马灯、LiveChat欢迎语、活动管理

§ 后台平台设定:权限、主机设定、页签功能开放与关闭。

 

 

總圖

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后台结构
    客戶
会员管理
        内容
            客户信息
                会员名
                性别
                邮箱
                真实姓名
                mail
                出生日期
                联系电话
                國家
                省別
                注册时间
                密码
                用户余额
                用户级别
                时区
                货币
                证件类型
                证件号码
                行業別
                客戶屬性
            客户更动记录
            绑定
                证件类型
                证件号码
                验证帳號
                是否绑定银行卡
        关连
            代理商
            联络记录
            附件
            存款
            提款
            游戏下注
            个案
            市场活动
    联络记录
        Channels
            市场邮件平台
            前台信息来源
                新闻公告
                服务站内信
                意见调查
            LiveChat
            电话
            邮件
                1.邮件群发
                2.邮件指定发送
            手机短信
                1.手机群发
                2.手机指定发送
        关连
            代理
            用户
            职员
            个案
            附件
            市场活动
    市场活动
(推广活动)
        內容
            始終時間
            總額
            描述
            週期/不定時
            預計營收or預計成長率
        状态
            启动
            关闭
            结案
        关连
            客户
            代理商
            联络记录
    提款
        关连
            代理
            客户
            职员
            附件
    报表
        第三方后台数据
            MG
            HG
            EA

        工作
            绩效
                各部门工作绩效报表
                職員工作績效報表
            广告数据分析
        金流
            主帐户轉帳至其他帳號明細
        派彩
        投注量
            1.體育注單查詢(可按照比赛查询)
        
        紅利成本
            當月已領取電銷紅利日期與明細
            當月已發電銷體驗金金額明細
            當月已發客戶體驗金總計明細與日期
            業務後台帳號(發放電銷紅利業務名)
            當月已領取電銷紅利金額明細
            當月存款獲取電銷紅利明細
        Web Monitor
        綜合工具
            稽核分析数据
                預算與實積
            Data Mining
                金流
                投注
                派彩
                紅利成本
                对用户群的年龄,省份,性别的分析
    存款
        分类
            手动充值
                充值类型
                充值金额
                简要说明
                正向充值
                負向充值
            一般存款
            红利冲值
                1.验证红利
                2.流水红利(可按照红利期号,平台查询)
                3.转账红利
                4.存款红利
                5.特殊红利
        产品项
            Casino
            Sport
            Lotto

        关连
            职员
            客户
            附件
            市场活动
    个案
        状态
            送审
            审核中,延误
            拒绝
            可执行
            可执行,延误
            結案
            取消
        动作
            创建
            审核
            编辑,修改
            取消
        关连
            客户
            代理商
            职员
            联络记录
            附件
        用途
    职员
        内容
            操作记录
            对话记录
            心情文字记录
            头像记录
            IP登陆记录
            统计
            追踪您的人follow
        关连
            代理
            用户
            联络记录
            个案
            附件
    代理商
        内容
            代理信息
            代理更动记录
            设定
        设定
            特殊反点
                VIP
                利益交换
                一般
            层级
                公司
                总经销
                总代理
                一般代理
            類型
                Credit
                Cash
        关连
            客户
            联络记录
            附件
            提款
            个案
    首页
    附件
        内容
            附件信息
                銀行卡
                    会员名
                    真实姓名
                    卡种类
                    开户省份
                    开户城市
                    开户支行
                    卡号
                其他
            附件历史版本
        关连
            联络记录
            存款
            提款
            游戏下注
            个案
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            代理
    游戏下注
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