心痛FM 電台

 

http://www.xintongfm.com

平常有在使用TuneIn Radio的習慣
不管在PC在ipod iphone上都是
偶爾點了推薦功能意外發現這個好聽的網路電台
目前沒有廣告,歌也選的超好。
推薦給大家

 

5GHz和2.4GHz WiFi

因為購入了Apple airport express 的關係,我首次使用了

筆記型電腦的5GHz來享受這傳說中乾淨的頻道

 

但因為好奇心所使,就是想知道2.4GHz有多麼吵雜,

從網路的文章推薦中,抓取了inSSIDer這套軟體來檢視目前周邊的網路環境

赫然發現…幾點有趣的現象

2012-12-18_114411

 

  • 因為無線網路頻道跨度一個頻道約跨五個頻譜  故大多無線基地台設定於 channel 1,6,11
  • 抓到的44個網路無線基地台,有一半是Cisco linksys
  • 原來Asus rt-12N 是 宏道代工 ayecom
  • 2.5GHz有44台無線基地台, 5GHz僅有2台

頻道乾淨干擾就低。

 

若要比喻這裡個頻道的差異:

2.4GHz 想像一個是在吵雜的大廳講話對談,也許大家都用不同的語言溝通

但是還是有許多背景噪音,甚至有人用大聲公裝置講話。這種聊天環境光是想像就受不了了。

 

5GHz 想像是在圖書館或行駛中的汽車中對談,空間就只有你在使用,對話清清楚楚可以聽的到。

 

這台Airport Express 最大的價值就是在於 5GHz的使用,另外的價值就是Apple的做工精細和給人心理的的爽度。

也難怪為何每次購入Apple的產品幾天使用後,都會後悔。

後悔為何不早點採買!!

 

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博彩詞彙

自己用了心智圖XMIND軟體稍微排版過,簡單的引用一些常用語(中英文)

在查找和釐清概念時很方便。

排版順序是將意思相近的字彙聚在一塊。

例如 Dog的衍生字幾乎都是大爆冷門的那方。

博彩公司的 CRM

 

有經營規模的大型博彩公司多會導入CRM做更深一層的客戶關係管理

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有些身處公司的單位會想說,CRM系統大概只是客服單位的部門內部問題。客服自行決定即可。

但真的是這樣嗎?

以下我用情境劇情表達,一般在服務業屬性的博彩公司會遇到怎麼樣的狀況。

 

來自客戶的聲音

· 我從企業的兩個電銷人員那裡得到了不同促銷紅利,哪個才是可靠的?

· 我前陣子提款時出了問題。這些問題還沒有解決,怎麼又來上門推銷?

· 一個月前,我通過發了一封EMAIL,要求客服人員和我聯繫一下。怎麼到現在還是沒人理我?

· 我已經提出不希望再給我發放大量的宣傳郵件了,怎麼情況並沒有改變?

· 為什麼我的掉單請求提出一個禮拜了,還是沒有等到人員上門解釋?

 

來自經理的聲音

· 有個投注量佔公司5%的大客戶跟我們爭執之前公司答應過的特殊存款帳戶要給他使用,但一直有問題,承諾過大客戶的人最近辭職了,而我作為主管,對與這個客戶聯繫的來龍去脈還一無所知,真急人;

· 有個代理商也身兼玩家的人最近發現我們制度有異常,反應給客服,客服單位要他找市場部門,反應給市場部門,卻被判定是客服要處理?真氣人。

來自市場行銷的聲音

· 去年在行銷上開銷了500萬人民幣。我們怎樣才能知道這500萬的回報率?

· 在特殊名單上,我們一共收集了4700張回應,怎麼利用它們才好?

· Facebook上,我向1000多人發放了公司資料,這些人對我們的產品看法怎樣?其中有多少人已經與客服人員接觸了?

· 我怎麼才能知道其他部門的同事和客戶的聯繫情況,以防止重複地給客戶發放相同的資料?

 

客戶的問題和聲音,絕對不會乖乖自動幫你分類好,這是Marketing業務問題,這是Customers Service問題

客戶會用到的問題是可能來自公司的各種環節,有時候是產品、有時候是代理、有時候是財務金流、有時候是風控。

而CRM就像公司的神經中樞,可以把各部門的客戶服務資訊和資源串接起來。

 

你覺得你身體的神經系統重不重要呢?

 

這是我目前知道的各家有規模的博彩公司所採用CRM系統

提供參考

 

  • Bodog – IBM Unica
  • Bwin – Oracle
  • Bet365 – Oracle Siebel
  • Mansion88 - Salesforce.com
  • Paddy Power  –RightNow
  • 188BET – ?
  • Betfair – ?

 

獅子讓一隻豹子管理10隻狼,並給,他們分發食物。
豹子領到肉之後,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10隻狼。
這10隻狼,都感覺自己分的少,合起夥來跟豹子唱對臺戲。
雖然,一隻狼打不過豹子,但10隻狼,豹子卻沒法應付了。
豹子灰溜溜的,找獅子辭職。


獅子說,看我的。
獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然後,傲然對其他狼說:
你們自己討論,這些肉怎麼分。
為了,爭奪到大點的肉,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧,自己連平均的那點肉都沒拿到。
豹子欽佩的問獅子,這是什麼---辦法?
獅子微微一笑,聽說過,人類的績效工資嗎?

第二天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然後,傲然對其他狼說:
你們自己討論,這些肉怎麼分。
10隻狼,看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經的同伴,直到最後,留下一隻弱小的狼,倒在地上奄奄一息。
豹子欽佩的問獅子,這是什麼---辦法?
獅子微微一笑,聽說過,末位淘汰法嗎?

第三天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然後,傲然對其他狼說:
你們自己討論,這些肉怎麼分。
群狼爭奪起來,最後,一隻最強壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的,開始享用它的戰利品。
狼吃飽以後,才允許其他狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序,來享用它的殘羹。
從此,獅子只需管理一隻狼,只需,分配給它食物,其他的再不操心。
豹子欽佩的問獅子,這是什麼---辦法?
獅子微微一笑,聽說過,職場競爭嗎?

最後一天,獅子把肉全占了,然後,讓狼去吃草。
因為之前的競爭,狼群已經無力再戰了,於是,只好逆來順受。
豹子欽佩的問獅子,這是什麼---辦法?
獅子微微一笑,聽說過,和諧社會嗎?

 

 

結論是:

管理跟做人不一樣!

做人可以求公平求厚道,所以像豹子一樣,可以做到很平均很有義氣的分給大家。

但作為一個管理者,你得做違反直覺的事情,要分的

大小不均、少分一塊、或者只分一、或者乾脆不分。重點在於你要適時放手,讓下面的人去自行解決不公平的狀況,讓他們爭、讓他們鬥,你的地位才會穩固,整個團隊的不對指責和焦點才不會指到你這邊來。

買Wi-Fi無線基地台的標準作業流程SOP


  1. 先去看Apple網站上的Router分享器無線基地台等級:Apple做出來的東西大多一次到位,是市場的領先等級。以這等級去找大概都不差。
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  2. 瀏覽一下PChome或者雅虎購物,鎖定你喜歡的無線基地台型號,記錄下來。
  3. 再去搜索WikiDevi的資訊: WikiDevi上有記錄許多router的資訊,如晶片,RAM還有電壓規格等

    (以Asus RT-N66U為例)
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  4. 再去看Smart Net Builder的評價:這網站有很多評比和PK,你可以看看你選定的機種在市面產品上大概排名於什麼樣的地位。
    (5GHz 頻道透通能力排名)
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大概這樣就可以選出符合你心中需求的分享器了。






另外若是針對未來光纖網路請參考以下網站測試數據
如果設備考慮未來擴充性….建議選購WAN<=>LAN頻寬超過100M的分享器


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