主管的五隻令旗

主管怎麼當?組織怎麼驅動?

對於剛當上主管的人,常常會盲目不知所措。

在下第一次當主管的時候,很幸運有個前輩跟我分享這五個「令旗」的使用方法,讓我少走很多冤枉路。現在提出跟各位分享。

 

這裡有五個主管可以用的小絕招,跟大家分享:

  • 合法權: 【位】由組織團體依例或依法授與,組織之行動及決策均需經由此權之核可方算正式地被執行,不論是實質上或形式上。
  • 懲罰權: 【威】不管有無合法權,對組織成員之懲罰有決策權或建議權,成員因禍害之規避將會聽令或靠攏擁有此權者。
  • 獎賞權: 【恩】不管有無合法權,對組織成員之獎賞有決策權或建議權,成員因利益之追逐將會聽令或靠攏擁有此權者。
  • 知識權: 【才】不管有無合法權,因有卓越之問題解決能力及身為知識提供者之價值,可使組織成員因安全感及成長需求而聽令其言。
  • 魅力權: 【德】不管有無合法權,因能品德上無私付出或行事中胸懷廣闊凝聚同心,可使組織成員因歸屬感需求或產生欽慕而情義相挺。

 

聰明的主子,不會濫用前三種權力『合法權』『懲罰權』『獎賞權』。原因在於:

合法權無單獨運用之條件,過度依賴會流於空轉。‧無才無德,只會用官位去壓下屬,這種草包式領導會造成陽奉陰違。‧若是在驕兵悍將充斥的團隊中,單獨運用合法權的結果是令出不行。

懲罰權有以暴治暴之陰影,過度依賴有失控危機。‧適時適當的運用懲罰權, 在公平的基準下會有威懾脫軌之徒的效用。‧使用懲罰權超過臨界點, 會有暴政必亡及老娘不幹最大的瓦解危機。

獎賞權有組織資源之限制,過度依賴有斷炊之虞。‧給好處辦事是最快很有效的領導作為, 但那天給不出好處時怎麼辦。‧獎賞權的長期過度使用會有抗藥性,會藥量越吃越重終致毫無效用。

 

有智慧的主子,會盡量發揮這兩種權力。『知識權』、『魅力權』

知識權是智慧價值之散發,盡量多用沒有後遺症。‧知識及才能的散發可使成員在組織中有方向、有信心、 有安全感。‧人才只為人才辦事,領導者若無才能會使該組織人才易出難進。‧能解決問題、提供團隊運作之依循及發展契機,自然能驅動團隊。‧上者強化自身才能、並培育下者提昇競爭力,組織自然生生不息。

魅力權是人性互動之昇華,威力可比親情與宗教。‧支持親人、為朋友兩肋插刀、 自殺式攻擊,都是不談現實利益的。‧視部屬為親人、朋友而無私付出及關懷, 團隊成員自然情義相挺。‧領導能胸懷廣闊、凝聚同心,眾星拱月之勢就會自然而然地形成。

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