📌 做电商8年，我们学到了什么？

Original URL: https://youtu.be/eVhN0xuYJzs

📌 做电商8年，我们学到了什么？

容易懂 Easy Know

想像一下，一家拍影片很厲害的公司，決定自己賣東西賺錢，因為只靠廣告收入不穩定。他們一開始犯了個大錯，像賣水蜜桃這種很容易壞的東西，結果賠了很多錢，就像賣融化的冰淇淋一樣。後來，他們試著賣複雜的電子產品，雖然做得很好，但因為太專業，買的人不多，錢都花在研發上了，幾乎沒賺到錢。直到他們開始賣衣服，生意才真正好起來。經營網店非常困難，就像頭上懸著三把劍：第一，很難找到新顧客，需要花錢打廣告或常常直播叫賣。第二，如果預估錯誤，生產太多賣不掉的貨物就會堆滿倉庫，浪費錢和空間。第三，賣衣服最怕退貨率太高，每退一件貨，公司都要花時間檢查、重新整理，甚至報廢，所以必須非常注意產品品質。這家公司現在還嘗試利用AI人工智慧，讓賣東西到國外變得更容易。

總結 Overall Summary

本影片深入分享了內容製作公司轉型投入電子商務（電商）領域的八年艱辛歷程與實戰經驗。創作者指出，相較於不穩定的品牌推廣收入，發展自營產品是實現商業模式穩定性的關鍵。他們的首輪嘗試始於八年前的生鮮產品（水蜜桃），因缺乏冷鏈物流和保護措施，導致大量賠償和嚴重虧損。隨後投入的自研硬體開發（Pants品牌），雖耗費數百萬研發成本，但在2019至2022年間淨利幾乎為零，原因在於其專業性過高，目標受眾市場狹小。

電商業務的轉捩點出現在2023年初，公司將重心轉移至服飾品類，並創立了StoneCool俱樂部品牌，這才真正帶來業務的顯著增長。影片強調，電商行業競爭極度激烈，所有從業者都必須面對三大挑戰，被稱為懸在頭上的「三把劍」：貨客難、庫存壓力大及退貨率高。

在「貨客」方面，公司發現，雖然不情願，但付費的平台推廣（充值廣告）是目前轉化率最高、最有效的獲客方式，輔以高頻率的直播帶貨（現專注於自家產品）和積極的短影音推廣。關於「庫存壓力」，錯誤的銷量預判會導致嚴重的庫存積壓，不僅佔用資金，還會降低倉庫流轉效率；公司曾因某產品（Vision Pro頭槌）積壓了數十萬貨值，最終只能降價清倉。理想的庫存管理模式是「即時生產」（Just-in-Time, JIT），以需求驅動供應，避免滯留。最後，「退貨率高」對服裝業尤其致命（同行可高達30%至40%），這造成大量的流轉損耗、客服與倉儲成本。為此，公司高度重視品控，甚至要求人員駐廠監督，並不斷優化售後服務。

影片末段提到「出海」嘗試。首次在2021年的嘗試以失敗告終，主因是海外獲客困難、發貨流程複雜及資金積壓風險。目前，公司正借助AI技術在外貿平台上的應用，大幅提升發品、語言翻譯、客戶接待及店鋪設計效率，降低了中小企業進入全球市場的門檻。

觀點 Viewpoints

1 內容創作公司的商業模式應追求自營產品的穩定性
自媒體的主要收入來源（品牌推廣）極易受市場波動和品牌預算影響，穩定性差，因此必須建立自給自足的商業模式，通過銷售自有產品來獲得穩定現金流。

2 專業化硬體產品的市場天花板可能很低
雖然公司投入大量資源開發專業性硬體，但若產品太過小眾，即使技術品質再好，受眾規模不足，也難以實現規模化盈利，四年研發投資後淨利為零證明了這一點。

3 平台推廣（付費廣告）是電商獲客最有效的方式之一
儘管許多創業者可能希望透過內容自然流量獲客，但實戰經驗顯示，透過付費給平台進行精準推流和關鍵字排序，往往是最高效且轉化率最佳的基礎客流手段。

4 庫存成本不僅是貨物價值，更是資金和效率的毒瘤
存貨積壓不僅是商品本身十幾萬元的損失，更嚴重的是佔用資金、增加倉儲成本，並導致整個倉庫的流轉效率大幅降低，必須盡快清倉止損。

5 價格優勢面前差異化功能難以成立
一個用心製作、品質優良且價格較高的產品（如149元手機支架），面對市場上9.9元包郵的競爭品時，即使功能略勝一籌，也無法形成有效的價格壁壘，導致產品「叫好不叫座」。

6 服裝電商的品控與售後是極高成本的消耗戰
服裝行業的高退貨率（可達30%以上）意味著大量的退貨處理、翻新、銷毀及客服成本。必須透過嚴格的品控管理（如派人駐廠）來維護信任，否則損耗將侵蝕利潤。

7 AI技術正快速拉平跨境電商的競爭起跑線
過去只有大型企業才能負擔的全球化運營資源，現在借助AI的智能發品、即時翻譯、自動裝修等功能，讓中小企業也能高效出海，極大簡化了國際貿易流程。

摘要 Abstract

⚠️ 創業初期選擇品類至關重要，生鮮類產品（如水蜜桃）是電商最難做的品類之一，初期嘗試即告失敗。
✅ 專業硬體開發投入大、淨利低，直到轉向服裝品牌（StoneCool）後才獲得實質增長。
📌 電商面臨的三大挑戰是：貨客難、庫存壓力大、退貨率高。
💰 平台推廣（付費廣告）被證實是目前最有效、轉化率最高的基礎獲客手段。
🚨 庫存積壓是真正的「毒打」，不僅佔用資金，還會嚴重影響倉庫流轉效率，必須實行「即時生產」（JIT）理念。
📉 即使產品設計優良，在面對極致的低價競爭時，功能差異化很難奏效。
👕 服裝電商退貨率極高，需要派人駐廠加強品控，以減少退貨與損耗成本。
⚙️ AI技術正透過智能發品和實時翻譯等功能，大幅降低中小企業跨境電商的出海難度。

FAQ 測驗

Q1 該公司在電商業務發展的初期（2017年左右）首次嘗試銷售的產品類別是什麼，並帶來了嚴重虧損？

A 服裝
B 專業攝影硬體
C 生鮮食品（水蜜桃）
D 訂閱服務

正確答案 C
解釋：公司在2017年首次嘗試銷售的是生鮮產品水蜜桃，由於缺乏適當的冷鏈和保護，導致大量產品損壞並造成資金虧損。

Q2 根據影片內容，在該公司嘗試的幾種獲客方式中，哪一種被認為是「最有效、轉化率最高」的基礎客流手段？

A 透過短影音的內容創意自然引流
B 提升產品性價比達成口碑傳播
C 高頻率、不間斷的直播帶貨
D 平台付費推廣（充值廣告推流）

正確答案 D
解釋：影片指出，雖然公司對此有所保留，但實戰經驗證明，付費給平台進行廣告推流是目前轉化率最高、最穩定的基礎獲客方式。

Q3 影片中將電商從業者普遍面臨的三大核心問題比喻為「三把劍」，其中第二把劍「庫存壓力大」主要導致的嚴重後果是什麼？

A 導致產品出現嚴重的品控問題和客訴增多
B 增加海外物流成本和關稅
C 嚴重佔用資金流、降低倉庫流轉效率，並可能拖垮公司
D 促使消費者利用AI技術圖索賠

正確答案 C
解釋：庫存壓力大導致貨物積壓，這不僅是貨物的成本，更是大量資金被鎖死、倉儲空間被佔用以及倉庫整體運營效率低落的主要原因。

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