在公司，有前輩會告誡業務，家醜不可外楊。越是告訴客戶內部的爭議或缺失，只會造成一個惡性循環，誰都無法真正負起責任來，形成一個“共同受害”的架構！
前輩的話有道理是在於組織的健全環境之下，否則一個組織的成敗，實在不應該是業務個人去承擔。
畫成圖
大概就是這樣的概念：
1) 公司正常處理、善意回應的狀況下
2) 公司或組織或部門冷漠回應、不回應時，業務的反應
業務會面對不知道如何處理的問題。
為了抒發指責的壓力，可能的反應會：
- 告訴客戶我們內部的爭議，以減輕客戶的指責。
- 轉向私人生活，如對家人如對朋友抱怨發洩。
- 透過其他管道反應給公司高層
- 尋求公司以外的管道支援
雖然傳統印象是這樣認為，
認為一個好的業務的本領是，設下一個局，讓客戶跳不出那個陷阱，該付錢還是要付錢。
業務難做，就是難在對公司產品或服務的背書，那是對公司也是對自己的信譽出賣！
好在，人，是很健忘的動物，沒人會深深的記住一件事情，
業務還是可以去做賭注，賭下案子或者你業績成敗的影響，該成敗的利益是否大於你的「暫時的」名聲。
這是業務員要做的基本認知。
