ensure that:
- All work is done.
- All agreed-upon project management processes have been executed.
- You have received formal recognition and agreement from key stakeholders that the project is done.
我們討論了項目生命週期最後一個階段的重要性：關閉項目。您了解到，為了關閉項目，您必須確保：
- 所有的工作都完成了。
- 所有商定的項目管理流程都已執行。
- 您已獲得主要利益相關者的正式認可和同意，即項目已完成。
案例研究：Tilly's Toys
為了更好地理解當項目沒有正確關閉時會發生什麼，讓我們研究一個可能的場景：Tilly's Toys，一家小型兒童玩具製造商，開發了一個新的交互式存錢罐，它會說話和播放歌曲來幫助孩子們學習數字識別，計數，並添加。以下是由於未正確關閉項目而導致的幾個疏忽。
監督#1：並非所有工作都已完成。
事情經過：當Tilly's Toys 從包裝商那裡收到最後一個玩具盒時，他們意識到裡面沒有安全免責聲明，即玩具包含小部件，不應該被三歲以下的兒童使用。本免責聲明的設計已包含在原始工作說明書中，但從未完成。
對組織的影響：當發現丟失的免責聲明時，Tilly's Toys 無法使用任何已創建的盒子。為了讓包裝商製作包括免責聲明在內的所有新包裝盒，他們付出了巨大的代價。不得不重新製作這些盒子也意味著他們無法滿足他們最初的發布日期，而這個日期本可以在假期之前將玩具放在商店裡。這種疏忽使組織產生了額外的收入，並延長了項目時間表和資源。
監督#2：組織沒有完成一個重要的商定的項目管理過程。
發生了什麼：Tilly's Toys 客戶，一家區域性玩具連鎖店，要求所有參與該項目的承包商簽署保密協議 (NDA)。NDA 表示，承包商不會在發布日期之前披露有關該玩具的任何信息。其中一名簽約審查玩具的教育專家從未獲得過此保密協議。由於沒有收到或簽署這份重要表格，承包商在玩具發布日期前幾個月在社交媒體上發布了有關新玩具的信息。
對組織的影響：在玩具推出之前與公眾共享信息違反了 Tilly's Toys 與其客戶之間的合同。這一違規行為使 Tilly's Toys 面臨重大的法律風險。
監督#3：利益相關者和項目經理沒有正式承認和同意項目已經完成。
發生了什麼：項目經理 Ames 在玩具的整個開發過程中與客戶就他們的玩具目標進行了溝通。在之前的疏忽得到糾正並且 Ames 認為他的團隊已經完成了項目之後，他釋放了團隊從事其他項目。不久之後，客戶發送了一份他們希望在玩具設計中看到的其他更改列表。
對組織的影響：Ames 不得不告訴客戶，實施他們的設計要求為時已晚。顧客很不高興，告訴艾姆斯，他們將來可能會考慮使用不同的玩具製造商。
避免項目收尾疏忽的影響
項目收尾階段的疏忽或跳過步驟可以：
- 影響產品或服務的預定發布日期。
- 將您的組織置於法律風險之中。
- 給您的組織造成重大財務損失。
- 破壞你團隊的可信度，以及你的可信度。
- 損害您與客戶或客戶的關係。
項目生命週期的所有步驟——啟動項目、制定計劃、執行和完成任務以及結束項目——對於成功的結果至關重要。不幸的是，關閉項目是一個經常被跳過的階段，這會對項目經理和他們的組織產生負面影響。為避免這些問題，請確保像為任何其他項目生命週期階段一樣規劃此階段。