設想一下,若現在有個不錯的點子,例如你有頭上有了一個專利,發明或設計了一個湯匙可以記錄你吃了多少熱量卡路里的湯匙,心中想說可以讓愛美愛瘦的市場為之瘋狂。(7. 經營管理)
於是你會開始找人,找合作夥伴來跟你一起打拼創業。(1. 人事行政)
接著要想辦法探測這市場的接受程度,你可能會打著廣告、意見調查或者透過關係找媒體報導:台灣發明家做出這樣的商品,可能要量產的消息。觀察市場的反應。(2. 行銷業務)
市場反應不錯,所以你想說可以生產量產了,需要去找一筆資金用來工廠開模和生產。(3.會計財務)
開始生產,結合設計包裝,計畫一開始先小批量生產。(4.生產服務)
大量生產出來的產品,畢竟跟實驗室或工作室做出來的雛形不同,可能有誤差或不良率的問題,需要去調整。(5. 品管訓練)
商品在市場上流通後,要不斷的去告訴更多人,更多團體使用你的商品,推廣吃飯用湯匙的活動,或者去接洽偶像劇,製作置入性行銷,吸引更多新的消費者。(6. 公關拓展)
在這批湯匙專利生意中,你成功了,所以開始構想接下來,要拿什麼專利再來繼續成長。(7.經營管理)
接著,做公關發展新客戶 –> 行銷銷售 -> 財務 –> 生產 –> 品管 –> 公關 繼續循環。
直到下次要開發新產品為止。
我們要的組織建立標準,就是根據上述的創業循環,定出了七個功能性的單位:
- 人事行政
- 行銷業務
- 會計總務
- 服務生產
- 品管訓練
- 公關擴展
- 經營管理
其中,2和6比較會被混淆,
「2.行銷業務」單位 是針對舊客戶,現有客戶再銷售。
「6.公關擴展」單位 是針對新客戶,經銷商開方或維護、新客戶開發等。
「7.經營管理」單位 就是我們俗稱的策略中心、戰情室等。
在對這七個單位有所定義後,你的組織才能通過一個一個不斷的成長螺旋循環而不致於被市場淘汰。
組織的成長過程會7 1 2 3 4 5 6 7 1 6 …. 這樣的螺旋循環。
每段時間有單位的重點發展,這時候需要「7.經營管理」介入輔導。
以上資料由大衛888整理
賀伯特管理學院提供。