複雜的營銷體系,如果沒有一套清晰的實施方法論以及技術系統支持,難以實施下去。

傳統營銷是“藝術”,談的是感性思維,拼的是創意。但是數字化時代需要技術體系去支持流程、收集數據、分析和優化。

涉及的技術面太廣,無法展開。CMO可以首先建立一套技術思維能力。在這裡將營銷思維和軟件思維做了類比。


營銷核心三要素是信息、媒體和機制,三者構成了受眾體驗(CX),
而軟件或者技術能力與此對應的則是數據、用戶界面和代碼,三者構成了用戶體驗(UX)。



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