在亞馬遜目前的規模，種植種子將成長為有意義的新業務需要一些學科，一點耐心和培育文化
我們成熟的企業是根深蒂固的幼樹。他們正在成長，享有高資本回報，並在非常大的細分市場中運營。這些特徵為我們開始的任何新業務設置了一個很高的標準。在我們將股東的資金投入新業務之前，我們必須說服自己，新的機會可以產生投資者在投資亞馬遜時所預期的資本回報。我們必須說服自己，新業務可以發展到一個可以在整個公司環境中發揮重要作用的規模
此外，我們必須相信，目前機會不足，我們有能力為市場帶來強大的面向客戶的差異化。如果沒有這個，我們就不太可能在新業務中獲得to scale
我經常被問到，“你什麼時候開設實體店？”這是一個我們已經存在的擴張機會。除了上面列出的一個測試之外，它都失敗了。實體店網絡的潛在規模令人興奮。但是：我們不知道如何以低資本和高回報做到這一點;物質世界的零售業務已經很好，並且已經很好地服務於古老的業務;我們對於如何建立一個對客戶有意義的差異化的物理世界商店體驗沒有任何想法。
當你看到我們進入新的業務時，這是因為我們相信上述測試已經通過。取消Joyo.com是服務於世界上人口最多的國家的第一步。中國的電子商務還處於起步階段，我們相信這是一個絕佳的商機。鞋子，服裝，雜貨：這些都是我們擁有發展和發展大規模，高回報的企業的正確技能，真正改善了客戶體驗
亞馬遜的實施是一套Web服務API，它將我們1200萬平方英呎的履行中心網絡變成了一個巨大而複雜的計算機外圍設備。每立方英呎的中心空間每月支付45美分，您可以在我們的網絡中存放您的產品。您進行Web服務調用以提醒您預計庫存到貨，告訴我們挑選和包裝一件或多件物品，並告訴我們在哪裡運送這些物品。你永遠不必和我們說話。它是有區別的，可以很大，並通過我們的返回欄
亞馬遜網絡服務是另一個例子。通過AWS，我們正在建立一個專注於新客戶集......軟件開發人員的新業務。我們目前提供十種不同的網絡服務，並建立了超過240,000名註冊開發者的社區。我們的目標是開發人員普遍面臨的廣泛需求，例如存儲和計算能力領域，開發人員在這些領域尋求幫助，而且我們在過去的12年中對Amazon.com的擴展有深入的瞭解。我們有能力做到這一點，它具有很高的差異性，隨著時間的推移，它可能是一個重要的，具有財務吸引力的業務
在一些大公司中，由於需要耐心和培育，可能很難從小種子中發展新業務。在我看來，亞馬遜的文化非常支持具有巨大潛力的小型企業，我相信這是競爭優勢的源泉。
像任何公司一樣，我們的企業文化不僅是出於我們的意圖，也是出於我們歷史的結果。對於亞馬遜來說，這段歷史相當新鮮，幸運的是，它包含了幾個小種子長成大樹的例子。在我們公司，我們有很多人看過多個價值1000萬美元的種子，而這些種子已經轉向了數十億美元的企業。第一手經驗和圍繞這些經歷成長的文化在我看來，成功是我們從頭開始創業的重要原因。文化要求這些新業務具有很高的潛力，並且他們具有創新性和差異性，但並不要求他們在出生那天規模龐大。
我記得我們在1996年的書籍銷售額超過1000萬美元時我們感到非常興奮。激動並不難 - 我們從零增長到1000萬美元。今天，當亞馬遜內部的新業務增長到1000萬美元時，整個公司的業務從100億美元增長到100.1億美元。對於經營我們已建立的十億美元企業的高級管理人員來說，要輕易嘲笑，但他們沒有。他們觀察新興業務的增長率並發送祝賀電子郵件。這很酷，我們很自豪它是我們文化的一部分
根據我們的經驗，如果一項新業務取得了巨大的成功，那麼在三到七年的時間裡，它只能對整個公司的經濟學有意義。我們已經看到了與我們的國際業務，我們早期的非媒體業務和我們的第三方賣家業務的時間框架。今天，國際佔銷售額的45％，非媒體佔銷售額的34％，而我們的第三方賣方業務佔所售單位的28％。如果我們種植的一些新種子獲得類似的成功，我們將非常高興
自從我們慶祝首筆1000萬美元的銷售額以來，我們已經走了一段距離。隨著我們不斷發展，我們努力維持一種包含新業務的文化。我們將以嚴謹的方式這樣做，著眼於回顧，潛在的規模，以及創造客戶關心的差異化的能力。我們不會總是選擇權，我們不會總是成功。但我們會挑剔，我們將努力工作並耐心等待。
一如既往，我將1997年的信件附在股東身上。你會發現我們的理念和方法沒有改變。非常感謝您的支持和鼓勵