HTC的教訓:不適任的CEO

    這一個針對前幾個月商周探討過 HTC出問題的探討。以下報告參考了一堆網路信息合併,公開供參閱。

     

    HTC的思維似乎把所有的失敗都歸咎於行銷失敗,「我們已經作出了很好的產品,消費者不買帳是因為他們不知道,所以只要打更多廣告就好了。」所以打算花更多的錢去行銷,像是今年找鋼鐵人來拍廣告就是一個例子。

    但是HTC依舊還有:

    1.供應鏈的問題(新機缺貨、舊機不缺貨了卻已過銷售熱潮、關鍵零組件總是受制於人使產品推出易受影響...等等)

    這點應該是最要命的,就是產品上市的節奏完全掌握在別人手中,偏偏HTC又很喜歡用特規,做出來不是良率低出不了貨就是瑕疵多。

    2.品管的問題(新機組裝不良、ultra purple相機紫光、屢次維修卻無法修好)這點就是無形的宣傳,大家知道你的品管很差,買的時候就會猶豫,如果上一支買你的手機不斷送修,下次就不會再考慮你的產品。舉極端的例子像是apple好了,apple的品管簡直不可思議,你能想像做5000萬台手機出來卻又每一臺都維持在水準之上這麼驚人的事要如何辦到?

    大家普遍對apple的產品評價就是:穩,不容易壞(人為損壞除外)

    HTC現在出貨規模只有apple的1/10,卻又辦不到簡單的品質要求,這點真的很致命。

    3.定價問題(與有品牌的三星競爭不過同定價的聲望、與沒品牌的中國產品競爭不過低價)。這已經說到爛了,反正HTC除了最高階那支的價錢還算可以以外,中低階都是一塌糊塗。對大部分的消費者而言,三星就算出一樣規格的手機,人家就是有本錢賣得比你貴,因為它是三星。HTC現在根本沒資格跟三星叫囂,為何一樣是同規格的中低階機我不能賣這個價錢因為你是HTC。再對比大陸低價機海的來襲,人家要有多便宜就有多便宜,現在做手機簡單到只要會買零組件兜一下灌個系統就可以出貨了。小米紅米還勉強算是有牌的,HTC連這種都打不過了,更不用去跟其它白牌手機比了(宏達電2013Q3季在中國市佔僅2%,輸給小米的4.5%)。這些都是HTC這兩年來倍受競爭者嚴重打擊的點,應該是還有更多問題,但是上面這是最致命的。

    考試考100分以後出去可能還是會找不到工作,唸書念到台大還是不一定交得到女朋友。而HTC不檢討這些問題,反而還是聚焦在「廣告打得夠好,公司業績就會起來。」「如果我做到AAA,那麼就一定可以BBB跟CCC。」的年代已經過了。現在已經是如果沒有做到ABCDEFGHI,那麼就一定會GG。

            當大多數的手機製造商在銷售其自身所生產的手機上出現營業虧損的話,很少有公司能夠重新回到獲利的情況,且通常會被另一家大型公司所購併。在過往歷史中,已經出現Motorola、Nokia等例子,而這也是BlackBerry將要出現的情況,與HTC可能會出現的情況。

            從過往例子來看,一家手機廠商從開始出現營業虧損到被購併的時間,快則1年半(BlackBerry),慢則5年(Motorola)。而唯一不符合此情況的手機廠商只有LG一家廠商,因為LG還有手機以外許多可以獲利的事業群,且LG也不是主要靠銷售手機來賺錢的。換句話說,HTC非常依賴手機的銷售量,而參照其他公司的例子之後,HTC要繼續以獨立公司的身份存活下去的機會是很渺茫的。

      

    各家手機廠商開始虧損後到被購併之時間圖表:(單位:季) image

      圖表中的重要資訊整理:

    • l   BlackBerry(RIM) 6季:從12Q1開始營業虧損,並將被私募基金購併

    • l   Siemens 7季:從2004年開始營業虧損,並於2005年賣掉手機部門(譯註:賣給BenQ)

    • l   Ericsson 7.5季:從2000年開始營業虧損,並於2002年與Sony合組Sony Ericsson

    • l   Nokia 8季:從11Q2開始營業虧損,並於13Q3決定被Microsoft購併

    • l   Sony Ericsson 15季:從08Q2開始營業虧損,並於2012年初被Sony購併

    • l   Motorola 20季:從07Q1開始營業虧損,並於2012年初被Google購併

    • l   HTC:從13Q3開始營業虧損

            其實HTC最根本的問題就只有三個字:周永明

            宏達電給的薪水不低, 光是資深經理不含股票、獎金,年薪就有600萬元,若是處長年薪可到800到1000萬元的水準,而團隊之首的「副總」,年薪絕對破千萬元。但是最近兩年宏達電股價大跌,去年2012年開始就掀起一波離職潮,至少有12位副總級以上主管離職。人才的急速流失,與原本是明日之星的簡志霖想要跳出來獨幹,其中必定有相當的關聯。

            2011年HTC的股東年報顯示,簡志霖除了1500萬到3000萬等級年薪,另外持有的股數相當的高。已經到副總層級的簡志霖,再度選擇出走HTC,要掘出問題就只能向最後的層級周永明去尋。

            周永明在公開媒體的語錄:

          • l [新聞] 周永明:說HTC弱的人走著瞧! 2012/04

          • l [新聞] 台版ONE S不如日韓新機!周永明:網友情緒發言沒幫助2012/06

          • l [新聞] 周永明:擺脫官僚習氣我們將會再起2012/09

          • l [新聞] HTC 2013 年第一季利潤史上最低 2013/04

          • l [新聞] 周永明給承諾宏達電明年加薪2012/12

          • l [新聞] 日做12小時激勵獎金竟停發HTC工程師嗆團購三星 2013/02

          • l [新聞] 周永明:新手機不成功就下台2013/03

          • l [新聞] 周永明:我沒說過HTC One不成功就辭職2013/06

          • l [新聞] 周永明:新HTC One是世界最好的智慧型手機2013/06

          • l [新聞] HTC One拍攝出照片被指顏色泛紫 2013/07

          • l [新聞] 周永明:至少HTC沒虧錢

              • 當公司處於危機的時候,人們很自然地會將目光轉向 CEO。公司的業績下滑是否是他的責任?他是否能夠帶領公司走出困境?為了釐清這些問題,路透社對 HTC 的前高層和現任高層進行了採訪。

                HTC CEO 周永明曾公開宣布他不會下台。在接受路透社的詢問時,公司回覆說,HTC 的董事會和員工仍擁護周永明​​,HTC One 受到媒體和消費者喜愛,證明了他的遠見和領導能力。不過,接受採訪的高層們說,HTC 內部沒有明確的接班人。其中一位高層認為這是公司的一個弱點,不利於員工的士氣。

                周永明曾在 DEC 工作,1997 年加入 HTC。同事們說他是一個完美主義者,並且在材料及硬體設計上要求苛刻。他專注細節,敢於決策,使HTC 形成了快速適應市場的文化。不過,隨著手機市場的成熟,這種做事方法開始暴露缺點。公司前高層說, HTC 需要更多的遠見和計劃。「他們的弱點是缺乏長期策略」,一位高層說,「那曾經是優勢,但如今成為了弱點,因為他們沒有明確的前進方向」。

                在高層們看來,周永明的管理風格也存在問題。他曾雇用大量的國外高層,但是沒有兌現開放文化和充分授權的承諾。也公開貶低管理者,並且在缺乏討論的情況下推翻他們的決定。這種做法損害了員工的士氣,讓管理者不清楚自己的職責。他將銷售、產品、行銷和設計高層分離開來,沒有促進不同部門之間的合作。

                如今,國外高層多數已經離開,老員工們重新獲得主導地位,除了設計之外,幾乎所有的營運都在台灣進行。這是一件憂喜參半的事情,目前的狀態並不利於公司的全球化。

                當2013/8/30董事長王雪紅出重手揪內賊,將簡志霖、研發處長吳建宏及工程師黃弘毅三人,被以背信罪與洩漏營業秘密罪移送法辦。出手單位是董事長而非執行長周永明,其實已經預告真正要解決的是是周,但是現在不能動周,十幾年來HTC與周永明盤根錯節的關係,需要王雪紅有智慧性慢慢出手解開,於是就從周永明的第一子弟兵簡志霖他們著手。

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